Resi e rimborsi

Ai sensi del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Condizioni per l'idoneità del reso Perché il reso sia accettato, il capo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto:

  • Non deve essere stato indossato (salvo la prova taglia).

  • Non deve essere stato lavato o alterato.

  • Deve avere tutti i cartellini originali ancora attaccati.

  • Deve essere restituito nel suo imballaggio originale (o confezione idonea al trasporto).

  • È necessario includere la ricevuta o la prova d'acquisto.

Come avviare un reso Per avviare la procedura, contattaci all'indirizzo clodi2026@gmail.com. Una volta approvata la richiesta, il pacco dovrà essere spedito al seguente indirizzo:

Claudia Cecere – CLODÌ Via Isonzo 76, 47122, Forlì (FC)

Le spese di spedizione per la restituzione del capo sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o accordo specifico. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta via email non potranno essere accettati.

Danni, difetti o errori Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione. Se il capo presenta difetti di fabbrica, è danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente all'indirizzo clodi2026@gmail.com. In questi casi, provvederemo alla sostituzione o al rimborso a nostre spese dopo aver valutato il problema.

Eccezioni / Articoli non restituibili Non è possibile effettuare il reso di:

  • Capi personalizzati o realizzati su misura.

  • Buoni regalo (Gift Card).

  • Nota bene: Gli articoli acquistati in promozione o durante i saldi sono restituibili seguendo la procedura standard entro i 14 giorni.

Sostituzioni e cambi taglia Il modo più rapido per ottenere un cambio taglia o modello è restituire l'articolo ricevuto e, una volta approvato il reso, procedere con un nuovo acquisto separato sul sito.

Rimborsi Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per confermare l'approvazione o il rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, riceverai il rimborso in automatico sul metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che i tempi di accredito effettivo dipendono dal tuo istituto bancario.